Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 30 september 2026
De Karine & Jeff-belofte: niet tevreden, geld terug binnen 30 dagen
Uw tevredenheid is onze prioriteit. Als een product u niet bevalt, hebt u 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om ons dat te laten weten: wij betalen u terug.
Omdat onze producten levensmiddelen zijn, hoeft u het artikel niet aan ons terug te sturen: laat ons gewoon weten wat u niet beviel, en wij betalen het betrokken product of de betrokken producten binnen 14 dagen terug via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Neem voor elk verzoek contact op met onze klantenservice: hello@karinejeff.nl of +33 5 61 13 84 26.
Beschadigd pakket of fout in de bestelling
Controleer uw pakket bij ontvangst. Bij breuk tijdens het transport of een fout in uw bestelling neemt u snel contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur, via hello@karinejeff.nl, indien mogelijk met een foto. Wij vervangen of betalen de betrokken producten terug, op onze kosten.
Uw wettelijke rechten
De Karine & Jeff-belofte komt bovenop uw wettelijke rechten, zonder ze te vervangen:
- Herroepingsrecht van 14 dagen. Het is niet van toepassing op goederen die snel kunnen bederven of verouderen, noch op verzegelde goederen die na de levering om redenen van hygiëne zijn ontzegeld; onze belofte gaat verder en dekt u niettemin. Meer informatie in artikel 7 van onze algemene verkoopvoorwaarden.
- Wettelijke garanties: onze producten moeten overeenstemmen met hun beschrijving en vrij zijn van gebreken; zo niet, dan hebt u recht op vervanging of terugbetaling. Meer informatie in artikel 8 van onze algemene verkoopvoorwaarden.
Vertraagde of ontbrekende terugbetaling
Het kan enkele dagen duren voordat een terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank. Neem na deze termijn contact met ons op via hello@karinejeff.nl.
Contact met ons opnemen
Klantenservice: hello@karinejeff.nl · +33 5 61 13 84 26
Karine & Jeff, Allée Nicolas Appert, Z.I. de la Pomme, 31250 Revel, Frankrijk.